Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Free Tickets platformunu ("Hizmet", "Platform") işleten taraf ("biz", "Free Tickets") ile Hizmete erişen veya Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilen bağlayıcı bir sözleşmedir.

Bu Koşullarda geçen "Müşteri İçeriği"; biletler, yorumlar, ekler, proje tanımları, webhook yapılandırmaları ve Hizmete yüklediğiniz veya Hizmet aracılığıyla işlediğiniz tüm verileri ifade eder.

2. Sözleşmenin kabulü

Hizmete erişerek, hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları, Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamalısınız. Kurumsal veya takım adına hareket ediyorsanız, bu Koşulları kabul etme yetkisine sahip olduğunuzu taahhüt edersiniz.

3. Hizmetin tanımı

Free Tickets; yazılım projeleri için bilet (destek talebi) yönetimi, ekip iş birliği, aktivite takibi, dosya eki desteği ve harici API (v1) entegrasyonu sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Hizmet şu an erken erişim aşamasındadır. Özellikler, arayüz, performans ve kullanılabilirlik önceden bildirimle veya bildirimsiz değiştirilebilir. Erken erişim döneminde kesintisiz veya hatasız çalışma taahhüdü verilmez.

4. Hesap oluşturma ve güvenlik

Hizmeti kullanmak için geçerli bir e-posta adresiyle hesap oluşturmanız gerekir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi; bilgilerinizde değişiklik olduğunda güncellemeyi kabul edersiniz.

Hesap bilgilerinizin (özellikle parola) gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

E-posta doğrulaması ve güvenlik önlemleri, Hizmetin bütünlüğü için zorunlu olabilir; bu adımları tamamlamadan bazı özelliklere erişiminiz kısıtlanabilir.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yalnızca yürürlükteki mevzuata, bu Koşullara ve iyi niyet ilkelerine uygun şekilde kullanabilirsiniz. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Hizmete, diğer kullanıcı hesaplarına veya altyapıya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
• Güvenlik mekanizmalarını aşmak, tersine mühendislik yapmak veya Hizmeti kötüye kullanmak
• Zararlı yazılım, spam, yanıltıcı içerik veya yasa dışı materyal yüklemek veya iletmek
• Hizmetin normal işleyişini bozacak aşırı trafik, otomatik istek veya kaynak tüketen saldırılar gerçekleştirmek
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal eden içerik paylaşmak
• Hizmeti, rekabet analizi veya benzer hizmet geliştirmek amacıyla sistematik olarak kopyalamak

6. Müşteri içeriği ve lisans

Müşteri İçeriği üzerindeki mülkiyet hakları size aittir. Hizmeti kullanarak, yalnızca Hizmetin sunulması, yedeklenmesi, görüntülenmesi ve yapılandırdığınız entegrasyonlar aracılığıyla iletilmesi amacıyla bize dünya çapında, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemeyen sınırlı bir lisans tanırsınız.

Müşteri İçeriğinin yasal, doğru ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyen nitelikte olmasından yalnızca siz sorumlusunuz. İhlal bildirimi almamız hâlinde içeriği kaldırma veya hesabı askıya alma hakkımız saklıdır.

7. API ve entegrasyon kullanımı

Harici API (v1), webhook ve Slack gibi entegrasyonlar, belirlenen kullanım sınırları ve dokümantasyona tabidir. API anahtarlarınızı gizli tutmak ve yetkisiz kişilerle paylaşmamak sizin yükümlülüğünüzdür.

API anahtarının yetkisiz kullanımından doğan sonuçlardan, anahtarı oluşturan ve yöneten Kullanıcı sorumludur. Şüpheli kullanım tespit ettiğimizde anahtarları geçici veya kalıcı olarak devre dışı bırakabiliriz.

Entegrasyonlar aracılığıyla işlediğiniz son kullanıcı verileri bakımından geçerli veri koruma mevzuatına (KVKK dahil) uygun hareket etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Fikri mülkiyet

Free Tickets markası, logosu, yazılım kodu, arayüz tasarımı, dokümantasyon ve Hizmete ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları bize veya lisans verenlerimize aittir. Koşullar size bu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet devri sağlamaz.

Önceden yazılı iznimiz olmaksızın markamızı, logosunu veya Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, dağıtamaz veya türev eser oluşturamazsınız.

9. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamıza tabidir. Hizmeti kullanarak Gizlilik Politikası'nı da kabul etmiş sayılırsınız.

10. Hizmet değişiklikleri ve kullanılabilirlik

Hizmeti geliştirmek, bakım yapmak, güvenlik güncellemeleri uygulamak veya yasal gerekliliklere uymak amacıyla özellikleri değiştirebilir, geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabiliriz.

Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurmaya çalışırız; ancak acil güvenlik müdahalelerinde önceden bildirim yapılmayabilir. Erken erişim döneminde belirli bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmez.

11. Fesih ve askıya alma

Hesabınızı istediğiniz zaman Hesap ayarları üzerinden veya bizimle iletişime geçerek kapatabilirsiniz. Hesap kapatma, aktif abonelik veya sözleşme yükümlülüklerinizi otomatik olarak sona erdirmez.

Bu Koşulları ihlal etmeniz, Hizmeti kötüye kullanmanız veya yasal zorunluluk hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda bildirimsiz askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Fesih sonrasında Müşteri İçeriğinize erişiminiz sona erer. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz Gizlilik Politikamızda belirtilen sürelerde silinir veya anonimleştirilir.

12. Sorumluluk sınırı

Hizmet, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur.

Yürürlükteki kanunların izin verdiği azami ölçüde; kar kaybı, veri kaybı, itibar zedelenmesi, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamayız. Doğrudan zararlara ilişkin toplam sorumluluğumuz, zararın meydana geldiği tarihten önceki on iki ay içinde Hizmet için ödediğiniz tutarla (ücretsiz kullanımda sıfır TL ile) sınırlıdır.

Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız saklıdır; bu hüküm, kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları kapsamaz.

13. Tazminat

Müşteri İçeriğiniz, Hizmeti kullanımınız veya bu Koşulların ihlali nedeniyle üçüncü kişilerin uğradığı zararlara, iddialara veya resmi soruşturmalara karşı bizi, yöneticilerimizi ve çalışanlarımızı tazmin etmeyi ve savunmayı kabul edersiniz; yalnızca ihlalin bizden kaynaklandığı hallerde bu yükümlülük uygulanmaz.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar için, ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

15. Çeşitli hükümler

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Koşullarda yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde Kullanıcılar bilgilendirilir. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşullar ile aranızda imzalanmış ayrı bir yazılı sözleşme arasında çelişki olması hâlinde, ayrı sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır.